Kontakt oss

Hva du bør ha med i meldingen

En melding uten kontonummer, brukernavn eller e-postadresse knyttet til kontoen din fører som regel til at vi må be om opplysningene på nytt, og saken tar lenger tid enn nødvendig. Skriv kort hva saken gjelder, hvilket spill eller hvilken bonus den dreier seg om, og eventuelle tidspunkt for når problemet oppsto. Jo mer presist du beskriver situasjonen fra start, jo raskere kan vi finne frem til riktig informasjon og gi et svar som faktisk løser det du lurer på.

Oppgi også hvilken enhet og hvilken nettleser du bruker hvis feilen er teknisk. Skjermbilder eller annen dokumentasjon du limer inn i meldingen, gjør det lettere for oss å forstå hva som har skjedd.

Hvordan informasjonen behandles

Alt du skriver i skjemaet, blir kun lest av personene som jobber med kundehenvendelser hos oss. Vi videresender ikke opplysningene til andre formål enn å behandle akkurat din sak, og vi oppbevarer dem bare så lenge det er nødvendig for å følge opp henvendelsen. Vi sletter ikke meldinger som inneholder sensitive opplysninger før saken er avsluttet, og vi deler aldri innholdet med tredjeparter uten at det er nødvendig for å løse problemet ditt.

Tilbakemeldinger om selve siden

Når du skriver om feil på nettstedet, om en tekst som er vanskelig å forstå, eller om noe som mangler i en anmeldelse, bruker vi det aktivt til å rette opp og forbedre innholdet. Tilbakemeldinger om spillopplevelsen eller bonusvilkårene gir oss grunnlag for å oppdatere vurderingene våre, slik at de gjenspeiler det som faktisk skjer hos Playojo. Vi leser alle henvendelser, og vi tar med oss det du skriver inn i det løpende redaksjonelle arbeidet med sidene.